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CASE · 0FCCDB50-DC11-4169-A738-ABD397D9E761标准案例零售与电商客户服务

Mercari

面对庞大的电商客服压力,该平台正在使用 Google AI 全面重塑其联络中心,致力于打造“AI 驱动的客户服务”体验 ``。

企业规模
1000-9999人
客服代表工作量
至少减少20%
投资回报率
高达500%
解决方案

正在使用 Google AI 全面升级其联络中心,以打造“人工智能驱动的客服 (AI-Driven CS)”体验 ``。

效果指标
客服代表工作量
至少减少20%
投资回报率
高达500%
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