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CASE · 139C9E7B-A6D6-40DA-9F66-2E575782A7C9标准案例金融服务客户服务

OneUnited Bank

这家银行部署了 Contact Center AI 和 Dialogflow 以高度自动化其客户支持及入职工作流 ``。

企业规模
1000-4999人
客户通话解决时间
从6分钟降至4分钟
座席入职时间
从4-6周削减至1-2周
解决方案

部署 Google Contact Center AI 与 Dialogflow 来自动化处理客户服务工单并优化座席的入职支持体系 ``。

效果指标
客户通话解决时间
从6分钟降至4分钟
座席入职时间
从4-6周削减至1-2周
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