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CASE · 26A8763C-4768-4A2C-9AC1-841D6CDB15E1标准案例金融服务客户服务

SIGNAL IDUNA

面对繁杂生涩如天书般的各种健康保险及核保条款,这家金融服务巨头新入职的电话销售及支持代理极度欠缺能够即时解惑答疑的老手辅导 ``。

企业规模
1-49人
低经验座席检索速度
提升30%
上报转接比例
从27%降至3%
解决方案

集全公司之力孵化打造了一位名叫 Co SI 的纯血 AI 全知领域知识帮办,专门给呼叫中心那些焦头烂额的一线座席执行即时的复杂险种释疑及策略智囊援助 ``。

效果指标
低经验座席检索速度
提升30%
上报转接比例
从27%降至3%
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