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CASE · 344F8746-273A-462A-A7BC-B76CFDE96A1E标准案例技术客户服务

MacStadium

MacStadium 认识到了提供快速有效客户支持的挑战。为此,他们利用 Amazon Bedrock 实施了 IBM watsonx Assistant 以简化客服工作流和查询响应。

企业规模
100-499人
员工效率
提升30%
客户支持查询
减少25%
响应准确率
达90%
响应时间
从数小时缩短至几分钟
解决方案

实施 IBM watsonx Assistant 和 Amazon Bedrock 自动化客户查询处理以改善客服体验。

效果指标
员工效率
提升30%
客户支持查询
减少25%
响应准确率
达90%
响应时间
从数小时缩短至几分钟
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