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CASE · 3B9CC481-98A9-4F3E-8EF8-9C9F50E03DCA标准案例电信客户服务

Basetis

面临 IT 故障解决时间长以及客户转化率的问题,利用 Gemini 自动处理 IT 问题及移动套餐购买服务。

企业规模
1000-4999人
自主管理客户交互
高达95%
人工干预案例比例
仅4%
解决方案

实施基于 Gemini 的 AI 服务以自动解决 IT 支持工单并指导客户购买移动套餐。

效果指标
自主管理客户交互
高达95%
人工干预案例比例
仅4%
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