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CASE · 46E60533-2FF5-481B-87CA-738A049A6D0A标准案例技术客户服务

Chatmantics

Chatmantics 开发了语音代理平台,旨在解决呼叫中心获取客户成本高昂且接听效率低下的问题。

企业规模
100-499人
月入站电话处理量
超25万个
客户获取成本
降低60%-70%
平台上市时间
18个月缩短至3个月
解决方案

利用 IBM Watson 等工具开发自动化智能语音代理平台以处理大规模入站呼叫。

效果指标
月入站电话处理量
超25万个
客户获取成本
降低60%-70%
平台上市时间
18个月缩短至3个月
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