解决方案
部署 AI 知识助手 Co SI,辅助客服代表快速解决复杂的健康保险咨询。
效果指标
代理人搜索信息速度
提高30%
升级处理查询比例
从27%降至3%
SIGNAL IDUNA 开发了名为 Co SI 的 AI 知识助手,以帮助客服人员快速准确地解决复杂的健康保险查询问题。
部署 AI 知识助手 Co SI,辅助客服代表快速解决复杂的健康保险咨询。
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