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CASE · 5F39955B-CD28-4A8C-9F08-1A45647EC872标准案例酒店与旅游人力资源

Hershey Entertainment & Resorts

集团内部同样面临员工致电请假、调度安排等导致支持热线长期拥堵和客服人力被过分挤占的苦恼 ``。

企业规模
100-499人
排班请假呼叫接管率
超过25%
每日人工节省时间
高达8小时
解决方案

构建了名为 Agnes 的全自动代理式智能交互语音响应 (IVR) 系统,全盘接手所有企业内部的人事或排期来电 ``。

效果指标
排班请假呼叫接管率
超过25%
每日人工节省时间
高达8小时
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