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CASE · 67E751B2-95A8-4DF1-95E1-3A811FC68222标准案例金融服务客户服务

ABN AMRO Bank

ABN AMRO Bank 致力于优化员工和客户的沟通体验,为此构建了基于 Copilot Studio 的对话式 AI 代理来处理各类查询。

企业规模
10000人以上
客户语音对话支持量
每年150万次
员工文本对话处理量
每年100万次
解决方案

构建并部署了涵盖 IT 支持、客户服务和人力资源查询的对话式 AI 代理。

效果指标
客户语音对话支持量
每年150万次
员工文本对话处理量
每年100万次
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