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CASE · 6FBADBFE-0265-4796-BE1F-914FF135CC74标准案例金融服务IT与平台

Commonwealth Bank of Australia (CBA)

银行内部面临庞大的员工日常 IT 技术支持需求,传统服务台响应缓慢。,

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自动化修复时间
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人工修复时间
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自动修复次数
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近2500小时
解决方案

利用 Copilot Studio 和 Azure 构建了 ChatIT 助手,通过 Teams 自动解决清理缓存等 IT 请求。

效果指标
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