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CASE · 7B451F9B-83DA-436E-B39D-CB4A342CCED7标准案例金融服务客户服务

Discover Financial

需要让 10,000 名联络中心代表在客户通话期间高效搜索和综合复杂的政策信息。

企业规模
10000人以上
成效
提升客服运营效率
解决方案

实施了高级信息检索系统,简化了对详细政策和程序的访问流程。

效果指标
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