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CASE · 8C5BEC47-7FE2-432F-B5B7-87C369DF4A02标准案例教育客户服务

PeopleCert Hellas AE

亟需跨平台处理庞大的全球查询量并减少人工支持团队的重复性负担 ``。

企业规模
1000-4999人
首月咨询解答率
75%
人工客服分流率
40%
解决方案

采用 Microsoft Copilot Studio 和 Azure OpenAI 构建多语言全天候聊天机器人,并整合网站与企业后台系统 ``。

效果指标
首月咨询解答率
75%
人工客服分流率
40%
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