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CASE · 8F257B0C-EA6F-4F71-8E84-A7D2BE4CF6F6标准案例金融服务客户服务

MONETA Money Bank

捷克银行 MONETA 需要自动化客服交互以降低等待时间、减少转接人工代理并缩减运营成本 ,。

企业规模
1000-4999人
呼叫中心成本
降低10%
平均查询解决耗时
96秒
机器人通话回答率
43%
解决方案

结合 Feedyou 平台与 Azure AI 服务,实施 AI 语音机器人 Tom 处理如银行卡挂失等捷克语日常查询 ``。

效果指标
呼叫中心成本
降低10%
平均查询解决耗时
96秒
机器人通话回答率
43%
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