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CASE · 91494E7A-65D1-4AA2-AD08-D06DE8C353D1标准案例能源与公用事业客户服务

Eneco

面对旧版聊天机器人表现不佳的状况,Eneco 采用了 Copilot Studio 重构了全新的、由 AI 驱动的多语言在线客服客服代理 ``。

企业规模
1000-4999人
单月会话消化量
24,000次
服务客户数
超150万名
免转人工话务量
增长70%
解决方案

仅仅耗费 3 个月即在 Copilot Studio 上开发出多语言智能助理,并与官网原有实时人工坐席聊天平台深度嵌合 ,。

效果指标
单月会话消化量
24,000次
服务客户数
超150万名
免转人工话务量
增长70%
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