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CASE · 9F7F4475-FCC0-4603-8B85-E900305C6906标准案例金融服务客户服务

Federal Bank

部署由 Fluid AI 提供的生成式 AI 客户支持平台,利用 Azure OpenAI 提供全渠道客户服务。

企业规模
10000人以上
自主处理查询率
90%
客户服务量
增加3-4倍
解决方案

部署多渠道生成式 AI 平台,支持聊天、电子邮件、WhatsApp 及包含实时语音交互的电话支持系统。

效果指标
自主处理查询率
90%
客户服务量
增加3-4倍
DISCUSSION · 决策圈对话

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