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CASE · A8C676D9-26FD-4C30-88F7-78415FA3103E标准案例政府与公共部门客户服务

State of Utah

犹他州恢复服务办公室(ORS)每年需要处理超过一百万通电话,且面临高达 20% 的呼叫放弃率。

企业规模
1000-4999人
机构效率
提升15%以上
实施成本
下降近70%
解决方案

迁移至 Amazon Connect 并利用生成式 AI 技术来简化呼叫中心运营并加速部署。

效果指标
机构效率
提升15%以上
实施成本
下降近70%
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