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CASE · AA42BA76-F486-43C4-B323-E253CB6F21C1标准案例金融服务客户服务

BS Brodnica

该银行面临客户服务压力,为此引入了 AI 虚拟助手 Piotr,以提高客户响应速度并减轻实体分行负担。

企业规模
1000-4999人
客户查询准确率
达90%
促进对话次数
1000次
消息交换量
超3700条
解决方案

实施由 IBM watsonx Assistant 驱动的 AI 虚拟助手 Piotr 来自动处理客户查询。

效果指标
客户查询准确率
达90%
促进对话次数
1000次
消息交换量
超3700条
DISCUSSION · 决策圈对话

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