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CASE · B870D42F-7A17-4A19-86E2-18EA601EE6B0标准案例零售与电商客户服务

La Redoute

面临有效管理移动应用程序消息功能中大量客户查询和售后服务的挑战。

企业规模
1000-4999人
查询自主处理率
高达60%
解决方案

利用 Azure OpenAI Service 开发了能够自主处理常见问题解答(FAQ)的 AI 客服代理。

效果指标
查询自主处理率
高达60%
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