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CASE · CF309072-5704-4243-AA74-317B30211F4B标准案例电信客户服务

Telecom Italia (TIM)

面临管理高呼叫量的挑战,这通常导致较长的等待时间和较低的客户满意度。

企业规模
10000人以上
服务效率
提高20%
解决方案

实施了由 Google 驱动的语音代理自动处理大量来电询问并提供准确回复。

效果指标
服务效率
提高20%
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