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CASE · D87F2986-F4DC-4C26-89E0-6E29D60076E4标准案例零售与电商IT与平台

Mercado Libre

为解决运营扩展和高效管理客服调解(如纠纷解决)的挑战,Mercado Libre 部署了由 GPT-4o 驱动的 Verdi AI 开发者平台,使系统能够自主处理客服调解。,

企业规模
10000人以上
商品目录规模
2年内增加100倍
欺诈检测准确率
提高到近99%
自主客服调解比例
10%
支持管理资金规模
每年4.5亿美元
解决方案

实施基于 GPT-4o 的 Verdi 平台,无缝集成 AI 应用以自主处理客服纠纷并优化流程。,

效果指标
商品目录规模
2年内增加100倍
欺诈检测准确率
提高到近99%
自主客服调解比例
10%
支持管理资金规模
每年4.5亿美元
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