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CASE · E4B2A029-5874-4C34-B907-364A2AE1D797标准案例能源与公用事业客户服务

Aydem Energy

该能源企业因气候破坏和旅游高峰导致的呼叫量激增而面临着极大的客户服务运营压力与接听瓶颈 ``。

企业规模
1000-4999人
日均客户交互量
约1,000次
彻底解决率
高达90%
承接业务量
相当于10名全职员工
解决方案

联合 Softtech 在 WhatsApp 上开发并部署了基于 Azure OpenAI 服务的 AI 智能助手,全自动处理抄表及账单查询等海量日常客诉 ``。

效果指标
日均客户交互量
约1,000次
彻底解决率
高达90%
承接业务量
相当于10名全职员工
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