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CASE · EE9F93C4-A729-48CE-AE86-59661612CDC8标准案例制造客户服务

Haceb

Haceb 的售后技术人员需要快速解决家电问题,依赖传统手册效率过低。

企业规模
1000-4999人
服务技术人员数
245名
每日服务次数
约1000次
每日节省总时间
近5000分钟
解决方案

基于 Copilot Studio 和 Azure OpenAI 构建了名为 Wilson 的聊天机器人,为技术人员在现场提供即时技术指导。

效果指标
服务技术人员数
245名
每日服务次数
约1000次
每日节省总时间
近5000分钟
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