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CASE · F075A5DF-D091-43BD-AF97-1F1476697DEC标准案例专业服务客户服务

Urban Company

这家按需服务平台从 2023 年初开始部署生成式 AI,旨在提高座席生产力并改善客户及服务合作伙伴的体验 ``。

企业规模
1000-4999人
查询解决率
85-90%
客户满意度
提高5%
审核及决策准确率
超过80%
解决方案

利用 Azure OpenAI 服务实施富有同理心的聊天机器人和基于图片的自动化质量检查以扩展业务运营 ``。

效果指标
查询解决率
85-90%
客户满意度
提高5%
审核及决策准确率
超过80%
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