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CASE · FF62A602-8000-4488-9E3C-D3BAAA798304标准案例零售与电商客户服务

Amazon

Amazon Connect面临着提供高效客户服务的挑战,传统方式通常会导致等待时间过长和座席不堪重负。他们将Claude集成到其客户服务助手Amazon Q in Connect中,为座席提供实时支持,并为客户提供涵盖61种语言的个性化自助服务选项。

企业规模
10000人以上
客户接触时间
节省15%
客服支持语言
61种
解决方案

将Claude集成到Amazon Q in Connect中,以提供实时的座席支持和个性化的多语言客户自助服务。

效果指标
客户接触时间
节省15%
客服支持语言
61种
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