关键发现
发现 · 01
SaaS企业市场职能正从“被阉割”向“战略市场”回归,CMO角色面临能力升级的拐点。
发现 · 02
71.4%的客户认为SaaS企业售前人员只理解“部分需求”,核心原因是缺乏对客户行业的深度理解。
发现 · 03
品牌定位是占领客户心智的战略行为,而不仅是标语或Logo设计,定位错误则所有营销努力均为白费。
发现 · 04
品牌战略的本质是“讲故事”——客户是主角,痛点是反派,解决方案是剧情转变的核心。
发现 · 05
敏捷营销的核心是“少即是多”,做更少的工作创造更多价值,拒绝低效任务和无序派活。
发现 · 06
SaaS企业应设计“客户第一价值”,让新客户在1~2周内体验明确价值(Something Important或Something New)。
发现 · 07
老客户经营遵循“双十原则”:拿出ARR的10%用于增购费用,另10%用于老客户拓客投入。
发现 · 08
SCRM市场可划分为全流程服务商、品牌投放厂商、企微生态服务商、CRM延伸厂商四大类。
发现 · 09
CEM行业正处于拓荒期,近80%融资处于早期阶段,对标海外Qualtrics等巨头尚有巨大增长空间。
发现 · 10
NPS(净推荐值)是衡量客户忠诚度的金标准,但本土SaaS企业NPS多为负数,远低于美国行业平均13分。
核心目录
- CH · 01第一章 开篇语
- CH · 02第二章 观点
- CH · 03第三章 人物
- CH · 04第四章 方法论
- CH · 05第五章 格局
- CH · 06第六章 营销视野
适合人群
- SaaS企业CMO/市场副总裁
- SaaS企业市场总监
- ToB品牌与增长负责人
- SaaS企业创始人/CEO
- 数字营销从业者
- 品牌战略规划人员
- SCRM/CEM行业从业者
- 企业服务领域投资人


